05 Jul 2017

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

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Image Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Meilleur Contact transforme l'univers du Télétravail par la mobilité

Les avantages en faveur des entreprises se révèlent renforcés grâce au travail à distance, notamment sur le plan de la productivité qui devient plus forte, mais aussi en termes d'efficacité logistique ou de taux d’absentéisme, en baisse. Un environnement relationnel permettant de se concentrer, des consultants chevronnés et une plus grande souplesse se trouvent être des impératifs afférents à la mobilité. Les partenaires jouissent d’un espace d’accueil et les agents travaillant à domicile disposent des mêmes dispositifs encourageant l'entraide. L’ADN du modèle organisationnel de Meilleur Contact (page officielle : Clients-contact.net) s'avère formé de qualités comme la confiance et l'indépendance. En effet, le télétravailleur a accès à l’information de n’importe quel site sous réserve de rester en accord avec les règles de confidentialité. Dans la combinaison du télétravail et du travail en bureau proposée par Meilleur Contact, seules les fonctions de chargé de clientèle et de télévendeur profitent du temps partagé. Les fonctions soutien et analyse stratégique se font sur site.

Meilleur Contact privilégie l’optimisation des conditions de travail de ses collaborateurs en vue de booster ses résultats. La synergie de la team occupe également une place capitale. La stratégie industrielle du spécialiste du télétravail satisfait toutes les exigences actuelles. De plus, sa principale originalité consiste à allier un schéma social inédit à une technologie dernier cri. Meilleur Contact a pour volonté de promouvoir le label made in France. En comptant sur des valeurs comme la réactivité, la qualité et l’innovation, la firme souhaite rester performante. L’incorporation des différents collaborateurs au sein même du dispositif représente l’un des points forts du spécialiste de la relation client. Il s’agit de promouvoir une réelle approche citoyenne.

À propos du télétravail, Meilleur Contact assure des salariés plus autonomes et sérieux ainsi qu'une accentuation de la flexibilité. Par ailleurs, l'observation des processus qualité s'avère être prioritaire pour l’enseigne. Le modèle d’organisation proposé par Meilleur Contact satisfait les exigences de ses investisseurs. Les indicateurs de réussite sociale s'avérant aussi de précieux avantages, l'entreprise se base sur sa compétence et ses benchmarks. Technicien de la relation clientèle, la société utilise une méthode visant à garantir l’amélioration d’une gestion de la compétitivité. Sa politique est effectivement focalisée sur les centres industriels et le travail à distance.

Que retenir des chiffres importants du professionnel du télétravail ?

Avec un CA supérieur à dix millions d’euros en 2012, Meilleur Contact fait partie des n°1 dans son milieu. Concernant sa fondation, elle remonte à 2009. Pour le professionnel de la relation client, l'année 2014 a été témoin d'une progression éblouissante. Son CA était de 14,60 millions d’euros et la société dispose dorénavant de plusieurs sites de proximité. Grâce à son schéma de travail unique, de plus en plus de partenaires sont convaincus par le spécialiste de la relation client. Il permet le recrutement d'un type inédit d’associés bénéficiant de conditions de travail idéales. En termes de création d'emplois, Meilleur Contact a conquis la 43e place entre les années 2008 et 2013. Plus de 650 positions interconnectées sont également à l'actif de la société en France.

L'enseigne Meilleur Contact marie les atouts des plateformes industrielles et du Télétravail. L'entreprise surveille de ce fait le respect des processus qualité et du management du rendement ainsi que le chiffre d'affaires. La société perpétue le dialogue ainsi que le partage de compétences entre ses agents à travers son modèle novateur. D'autre part, le Télétravail à temps partagé permet de former un équilibre tout en favorisant la solidarité des salariés autour du service clientèle. La formule de télétravail fournie par l'enseigne Meilleur Contact apporte de meilleurs résultats en matière de compétitivité qu’une gestion classique. Il s’agit d’une organisation originale améliorant celle qui existe déjà.